全方位コマース事業支援ソリューション

企業の課題

店舗で環境保全活動を
はじめたい

販売時～配送時を
よりサステナブルにしていきたい

社会貢献活動をしたいが
何が自社に合っているか？
はじめ方も分からない

自社のサステナブルな取り組みを
アピールしつつ、ブランディングにも
寄与させたい

社会貢献活動が自社にとって
どれだけの利益をもたらすのか不安

店舗領域

●環境配慮素材を使用した店頭ツール
●サステナブルカラーやユニバーサルデザインを活用したクリエイティブ
●アップサイクル体験店頭イベントプログラム

EC領域

●配送時に使用する梱包のリユースシステム導入支援
●ECサイトのアクセシビリティ強化

PR領域

●サステナブル活動の認知拡大イベント
・体験イベント　・サンプリングイベント
・ポップアップショップ　・プレスイベント
●SNS発信プロモーション
・インフルエンサー施策　・SNS運用
・SNSキャンペーン

社会貢献活動

●各企業の特徴に合わせたサステナブル活動団体の選定
●サステナブル活動企画立案

効果検証

●サステナブルエンジン
カーボンシミュレーター
イベントを計画する上で、作る・
使う・捨てる
の各段階毎にCO2排出量やリサイクル率の
可視化

倉庫・コールセンター
ネットワーク

幅広い協力機関とネットワークを持ち、コマース領域では必須の物流倉庫/コールセンターを要件に応じて選定。多くの業務設計や立ち上げ知見に基づいて運用を見える化し、徹底した品質管理をご提供。

ECオペレーションセンター

お客さま対応窓口の運営はもちろん、自社EC/モールECの管理/更新/広告運用/集計/分析/レポーティングまで、フルフィルメント領域を一貫して対応。予算の限られた案件やPoC、リプレイス等にも柔軟に対応。

ECスタートアップサービス

サイト構築/受発注処理/事務局/ささげ等、立ち上げに必須の要素を網羅しつつ、スピード感をもってECを開設。低コストで迅速にECをはじめたいクライアント向けのサービス。

ふるさと納税事務局運用

ふるさと納税の運営に関わる自治体の業務を幅広く代行支援。（寄付者向けお問い合わせ窓口対応/寄付管理システム運用/各種寄付ポータルの運用やページ改善/RPP広告運用/返礼品提供事業者サポート/商品開発支援など）

バックエンド分析

現行サイトのサーバやセキュリティの状態からUI/UXまで、お客さまの購買体験に密接に関わる要素を専門家の知見を基に、定性評価/分析し、最適な改善策をご提案。

ハイパフォーマー量産プログラム

博報堂のウェアラブルデバイスELIを活用して、優秀なスタッフのスキルを収集。独自の評価指標をもとに、主観的/客観的視点から生活者の“買いたい”を引き出せるポイントを分析。それを基に研修設計する。

ECマスターアカデミー

EC事業立ち上げ経験豊富なコンサルタントが実務に必要となるノウハウを勉強会形式でインプットし、スキル定着をサポートする勉強会。EC店長代行も請け負い、研修と併用することで、EC人材育成をサポートする。

Eラーニングプラットフォーム

受講募集ページ作成から受講者のフォローアップ、受講状況可視化等、ニーズに対応してオリジナルEラーニングコンテンツを制作。受講者の進捗や理解度に応じて難易度をリアルタイム調整する等、個別対応も可能。

スキルレイヤー認定プログラム

経験豊富なコンサルタントが、店頭で習得すべき業務内容やスキルをレイヤー分けし、整理集約することで、独自の資格制度として体系化。クライアントニーズや企業文化に合わせて、最適な人材育成をサポート。

オンライン関連

・個人情報保護法
・特定商取引法
・特定電子メール法
・PCI DSS
（クレジットカード業界セキュリティ
基準）
・GDPR（一般データ保護規則）
・著作権法
・薬機法
・景品表示法

オフライン関連

・建築基準法
・消防法
・個人情報保護法
・電子帳簿保存法
・食品衛生法
・労働派遣法
・酒税法
・景品表示法
・道路交通法
・薬機法

制作運営事業関連

・建設業許可：
国土交通大臣許可特29第22397号
・一級建築士事務所登録：
東京都知事登録第49733号
・警備業認定：
1号警備〜4号警備東京都公安委員会
第30003353号
・一般酒類小売業免許：
所轄税務署

情報セキュリティ関連

・プライバシーマーク
JIPDEC：一般財団法人日本情報経済
社会推進協会認証10830233（09）
・ISO 27001 / JIS Q 27001 適合認証
博報堂グループとしてANAB（米国規　
格協会：米国品質協会による認定機関）
ならびにJIPDEC（一般財団法人日本情　
報経済社会推進協会）により認証
IS 86392 / ISO / IEC 27001:2013
IS 86392 / JIS Q 27001:2014

サステナビリティ関連

・ISO 14001:2015
イベント・スペースプロモーション事業
本部及びMDビジネス事業本部で取得
・女性活躍推進企業認定「えるぼし認定」
最高位３つ星取得

Qコマース新規構築運用支援

立ち上げ時のコンサルティングからアプリ開発、保守運用まで対応
#自社Qコマース導入/運用支援
#配送システム連携支援
#新規サービス開発支援

ダークストア設計構築支援

物流拠点として構築するダークストアの出店開発支援
#ダークストア構築支援
#エリアポテンシャル分析
#ダークストア店内レイアウトコンサルティング

即時配送スタッフサービス

配送スタッフネットワーク構築と配送代行サービスの提供
#定期配送手配　#緊急配送手配
軽貨物/バイク/自転車等、さまざま
な配送ニーズ対応

クイックコマース配送
インフラ活用サンプリング（開発中）

配送インフラをプロモーションに活用する拡張スキーム
#Qコマースネットワークを活用したサンプリングメニュー

バーチャルコマースパッケージ（開発中）

Web3決済ウォレットアプリ

複数のメタバースプラットフォームで仮想通貨を利用した決済が可能。
コマースデータパイプライン

決済された購買データを蓄積して、クライアントのマーケティング活動に活用。
デジタル生活者分析

アバター人格ごとに顧客を一元管理し、個別のCRM施策を投下できる。

機能拡張

コマース支援システム（開発中）

Web3決済
ウォレット

Web3決済ウォレットアプリで、メタバ
ース/EC/リアル店舗での決済が可能。
NFT活用
プロモーション

イベントチケットやクーポン等をNFT
化するプロモーションを提供。
コマースデータ
パイプライン

他社Web3ウォレットの購買データも
統合して、マーケティング分析できる。
コミュニティ
形成

特定NFT保有顧客限定コミュニティや
ブロックチェーン独自コミュニティ形成。
デジタル
生活者分析

アバター人格ごとのCRM施策や、EC
リアル店舗での購買データを一元管理。

Commerce Name	Category	Function
Analytics Commerce	調査、分析、診断、コンサルティング	EC診断、売場診断、事業コンサル、 VOC分析、商圏分析
BtoB Commerce	BtoB領域	インサイドセールス、デジタルセールス、フランチャイズビジネス
Conversational Commerce	会話型コマース、接客コマース	Chat commerce 、メッセージアプリ、ソーシャルコマース連携
Demand Chain Commerce	Demand Chain Management	EC Cart+　（販売管理システム）、 CRM伴走型パートナーシップ
ESG Commerce	Sustainable、SDGs	SDGs活動支援、EC配送時の環境配慮支援、 WEBアクセシビリティ、カーボンシミュレーター
Fulfillment Commerce	ロジ、FF、CC、OMS	ECオペレーションセンター、物流ネットワーク、バックエンド分析
Generation Commerce	世代別アプローチ	各世代の価値観、アプローチのポイント（α世代、Z世代、氷河期世代、団塊世代etc.）
Human Resources Commerce	ヒューマンリソース	店頭交渉ラウンダー、店頭販売員
Income Class Commerce	インカム戦略、所得カースト別アプローチ	富裕層、貧困層、DINKS、タイパ族
Joint Commerce	購買手法、決済手法	※「購買」は、コマース3軸のジョイント
Knowledge Management Commerce	教育メソッド	販売員向け教育制度設計、販売員接客トレーニング、VMD研修
Loyalty Strategy Commerce	ロイヤリティマーケティング	ファンマーケ、エンゲージメント、ポイントプログラム、ファンコミュニティ
Media Commerce	ダイレクトメディア	O2O、売り場への誘引、インフルエンサー
Non Commerce	NO COMMERCIAL VALUE	商取引しない。サンプリング、ギフト、レコメンド
OMO Commerce	OMO領域	OMO店舗、オンオフVMD、 COMダッシュボード、無人店舗
Privacy&Security Commerce	個人情報、セキュリティ	個人情報保護、セキュリティ、予防対策、関連法規、関連免許
Quick Commerce	クイックコマース	即時配達サービス、ダークストア
Regional Commerce	地域活性化、地方創生	地域DXソリューション連携
SNS Commerce	SNS領域	SNS上での施策設計、クリエイティブ制作、運用支援
Television Commerce	TVメディア活用ソリューション	テレデジAaaS連動、次世代テレビショッピング
Unified Commerce	コマースマーケティングプラットフォーム	Shopper DX 2.0、データ統合
Video Commerce	動画コマース	Tig、ライブコマース
Web3 Commerce	Web3領域	メタバース、NFT、XR、コマース支援システム
X-border Commerce	グローバル	国境を超えた取引、グローバルECコマース、越境EC、インバウンド対応
Your Commerce	UGC	レビュー創出、表現リスク管理、実装／運用
Zero Guide Commerce	ゼロから始めるシリーズ	売り場別基礎情報、立ち上げ支援プログラム

Analytics Commerce

BtoB Commerce

Conversational Commerce

Demand Chain Commerce

ESG Commerce

Fulfillment Commerce

Generation Commerce

Human Resources Commerce

Income Class Commerce

Joint Commerce

Knowledge Management Commerce

Loyalty Commerce

Media Commerce

Non Commerce

OMO Commerce

Privacy&Security Commerce

Quick Commerce

Regional Commerce

SNS Commerce

Television Commerce

Unified Commerce

Video Commerce

Web3 Commerce

バーチャルコマースパッケージ（開発中）

Web3決済ウォレットアプリ

コマースデータパイプライン

デジタル生活者分析

コマース支援システム（開発中）

X-border Commerce

Your Commerce

Zero Guide Commerce

８象限で捉えるコマースマーケティング

Analytics
Commerce

BtoB
Commerce

Conversational
Commerce

Demand Chain
Commerce

ESG
Commerce

Fulfillment
Commerce

Generation
Commerce

Human Resources
Commerce

Income Class
Commerce

Joint
Commerce

Knowledge
Management
Commerce

Loyalty
Commerce

Media
Commerce

Non
Commerce

OMO
Commerce

Privacy&Security
Commerce

Quick
Commerce

Regional
Commerce

SNS
Commerce

Television
Commerce

Unified
Commerce

Video
Commerce

Web3
Commerce

X-border
Commerce

Your
Commerce

Zero Guide
Commerce

８象限で捉える
コマースマーケティング